Является ли битый пиксель гарантийным случаем

Является ли битый пиксель гарантийным случаем

Купила телефон, через несколько дней обнаружила один битый пиксель на экране, сдала по гарантии в ремонт, в ремонте отказано, так как один пиксель не является гаантийным случаем, что делать? Можно ли вернуть деньги или потребовать замены телефона?

Ответы юристов ( 1 )

Нужно знать, сколько дней прошло с момента покупки. Статья 18 Закона о защите прав потребителя позволяет требовать обмен товара или возврат денег в отношении технически сложного товара только в течение 15 дней после получения товара. Если позже — то только ремонт.

Если в срок укладываетесь, то вам нужно направить письменную претензию с требованием расторжения договора и возврата денег. Лично в магазин под роспись на втором экземпляре или почтой ценным письмом с описью на адрес магазина.

в случае отказа можно обращаться в суд с иском о защите прав потребителя.

  • Купил телефон 2 месяца назад на нем битый пиксель могу ли я его обменять на другой.
  • На экране битый пиксель прошло 2 месяца после покупки могу ли я его обменять.
  • Купил планшет А через месяц обнаружил битый пиксель что делать.
  • Является ли 1 битый пиксель на мониторе недостатком для возврата его в магазин.
  • Является ли один битый пиксель основанием для обмена товара на такой же?

1.1. А как они обосновывают отсутствие дефекта?

1.2. Обращайтесь в суд с исковым заявлением. В суде подавайте ходатайство о назначении независимой экспертизы.

2. Купил телефон 2 месяца назад на нем битый пиксель могу ли я его обменять на другой.

2.1. Обменять и вернуть деньги не получится вы не написали почему пиксель битый вы же им пользовались два месяца значит вы его разбили или как.

2.2. Телефон относится к технисески сложному товару. [/quote]В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
[quote]

3. На экране битый пиксель прошло 2 месяца после покупки могу ли я его обменять.

3.1. На экране битый пиксель прошло 2 месяца после покупки могу ли я его обменять
только через экспертизу производственного брака и, возможно, суд, если добровольно не вернут деньги или не обменяют товар.

4. Купил планшет А через месяц обнаружил битый пиксель что делать.

4.1. Лучше возврат, Сергей.

4.2. Идите к продавцу, пишите претензию, требуйте возврата денег или обмена.
если экспертиза подтвердит, значит поменяют или деньги вернут

4.3. Подавать претензию продавцу о замене на новый. Если откажет, обращаться к мировому судье с иском о защите прав потребитилей.

5. Является ли 1 битый пиксель на мониторе недостатком для возврата его в магазин.

5.1. Является, пишите претензию продавцу! В зависимости от того сколько дней со дня покупки прошло, требования будут меняться.

6. Является ли один битый пиксель основанием для обмена товара на такой же?

6.1. да, является, товар ненадлежащего качества

7. Битый пиксель в тел lg. Прошёл месяц с покупки.. На что можно рассчитывать?

7.1. утчоните вопрос.

7.2. Рассчитывать можете,что ваш телефон согласно ст18 закона Рф О защите прав потребителей продавец сдаст на экспертизу для выяснения причин неполадки

8. Я купил телефон. В нем оказался один битый пиксель. Имею ли я право вернуть деньги.

8.1. Это будет решаться продавцом после передаче товара для проверки его качества, если будет установлено, что дефект (недостаток) возник до передачи товара потребителю, то вы в праве расторгнуть договор купли продажи и требовать возврата уплаченной за товар суммы.

9.1. Вам необходимо сдать товар на проверку качества, если будет доказан брак, а не механическое воздействие, вы сможете обменять телефон.

9.2. Обменять не обменяют нужна экспертиза поломки пишите претензию продавцу.

9.3. Вы можете обратиться в магазин с претензией о недостатках и предъявить Ваши требования на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Поскольку не прошло 15 дней с момента покупки, Вы вправе требовать возврат денег.

10.1. Как мне кажется, услуги по проверке пикселей-изначально неправомерны, т.к. они должны были при покупке предоставить вам товар надлежащего качества. На вашем месте я бы обратился с жалобой в территориальный отдел Роспотребнадзора.

11.1. Нет, тк. это технически сложный товар, который не подлежит обмену или возврату.

11.2. Эдуард Муллаянович, если с момента покупки прошло не более 14 дней, можете написать заявление об обмене.

11.3. Эдуард Муллаянович. Монитор входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих замене или возврату. Попробуйте объяснить ситуацию продавцу и договориться о замене монитора.

12.1. Чтобы вам помочь, нужно знать подробности вашей ситуации.

Вы можете написать претензию в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ, если есть основания. В претензии укажите свои требования.

В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы можете обратиться в суд, если есть основания.

13.1. В соответствии со ст. 469 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (Далее по тексту — Закона) продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах.
В соответствии со ст. 18 Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы денежных средств. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Поэтому, для начала напишите претензию, очень важно соблюсти претензионный порядок в данной ситуации.

14.1. Если имеется в виду гарантийный ремонт (в обычной можно сколько угодно) — то неизвестно, зависит от формулировок, использованных в гарантийных обязательствах продавца (производителя).

15.1. Наталья, здравствуйте!
В соответствии с частью 1 статьи 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Таким образом, вы имеете право обменять телефон ненадлежащего качества, подав заявление об этом в месте покупки. Не забудьте взять с собой паспорт, обычно он необходим в подобных ситуациях.

16.1. 1. претензия продавцу, если нет реакции-экспертиза. Если установится факт вины производителя или существенный недостаток по вине продавца, либо производителя, немедленно в суд. Закон о защите прав потребителя на стороне потребителя, только перед судебной тяжбой соберите доказательства.

16.2. Если отказывать то сначала необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, в зависимости от реакции на нее действовать дальше.

16.3. Подавайте претензию со ссылкой на ст. 18 закона оЗПП, пускай проводят экспертизу. Откажутся — обращайтесь в суд
Всего доброго, желаю удачи!

16.4. Доброго времени суток уважаемый посетитель сайта! В данном случае вам однозначно необходимо подать письменную претензию со ссылкой на статью номер 18 закона о защите прав потребителей, пусть они со своей стороны проведут необходимо экспертизу. В случае если вам откажут вы имеете полное право обратиться в суд Всего Вам хорошего!

17.1. Во первых сходите в магазин где вы приобрели ТВ. и напишите претензию и требование о замене товара. Иногда это работает и все меняют. Если нет, тогда надо идти в сервисный центр (можно найти его адрес либо в гарантийном талоне, либо в инете) и отдавать товар в ремонт.

17.2. В первую очередь сходить в магазин где вы приобрели телевизор и напишите претензию о замене товара. Возможно вас отправят к официальному дилеру, там скорее всего примут без проблем. Обычно 5 пикселей уже достаточно. Главное Возьмите чек. Желаю удачи вам в решении вашего вопроса.

18.1. Если срок гарантийного обслуживания истек, то устранять недостатки вам будут на платной основе, если не устраивает цена, то поищите другой сервис.

18.2. Уважаемый клиент Спасибо что обратились на наш сайт за консультацией. Нет Это незаконно. В соответствии с Федеральным Законом о защите прав потребителей если товар в пределах гарантийного срока перестал функционировать должным образом, то его обязаны починить по гарантии бесплатно.

18.3. Петр.
Это не законно. Речь идет о некачественном ремонте, скорее всего. В этом случае можно требовать возврат денег за ремонт и возмещение убытков (стоимость компьютера).
Вы можете обратиться в сервисный центр с письменной претензией. Возможно, нужно будет сделать независимую экспертизу.
Кроме того, в таких случаях, при повторной поломке в пределах гарантии можно требовать у продавца возврат денег или замену товара.
Спасибо за Ваше обращение.

19.1. Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования, изложив их в претензии. Продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе за свой счет провести проверку качества товара и экспертизу.
При покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать (п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"):
-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление своими силами или третьим лицом; -соразмерного уменьшения покупной цены; -замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); -замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены.
Вместо предъявления этих требований Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет Вы должны возвратить товар с недостатками.
Вы вправе предъявить любое из этих требований, но только одно. При этом Вы не обязаны мотивировать, почему Вы предъявляете именно это требование.
Кроме того Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных Вам в связи с недостатками купленного товара.
В случае отказа в удовлетворении претензии, обращайтесь в суд с исковым заявлением.
Обращайтесь, помогу.

19.2. Если вам продали некачественный товар, вы имеете полное право требовать замены или возврата денег. Статья 18 закона о защите прав потребителей. Нужно подать письменную претензию продавцу.

20. При покупке тв навязывают на проверку битых пикселей, чтоб проверить нужно заплатить.

20.1. Если навязывают — можете не осуществлять, проверка на наличие битых пикселей не является обязательным, тем более платным, элементом договора купли-продажи.

21.1. Вы вправе сделать независимую товароведческую экспертизу, и по её результатам предъявить магазину претензию. Но для расторжения договора купли-продажи телефона и возврата денег эксперт должен установить что недостаток (битые пиксели) имеет место быть и носит не эксплуатационный характер, т.е. является производственным дефектом, а не возник в процессе эксплуатации телефона после его покупки. Если дефект все-таки эксплуатационный, то в суде необходимо будет доказать, что дефект возник до передачи Вам телефона.

22.1. Смотря какой гарантийный срок у Вас на телефон. Если он еще на гарантии, то Вам должны его отремонтировать согласно ст. 18 ЗоЗПП.

23.1. Мария,
предъявляйте письменную претензию продавцу и сдавайте товар для проведения экспертизы. Потребуйте себе, по закону, подменное изделие (в письменном виде).

24.1. Если с момента покупки не прошло 14 дней, то пишите заявление на расторжение договора и возврат денег. Если откажут в возврате, то обращайтесь в суд, так как в течение 14 дней вы имеете право отказаться и от технически-сложного товара.

24.2. Пишите претензию в письменном виде обосновывайте возврат и требуйте либо замены либо деньги и ждите ответ от магазина. затем, получив ответ идите к юристу и прнимайте решение насчет дальнейших действий.

25.1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Да, подавайте претензию ст. 4 ЗОПП и потом в суд.

25.2. Андрей. Если хотите, чтобы юрист помог составить претензию, это платная услуга.
Вам надо сначала сделать экспертизу качества товара и доказать что это брак, а не сами разбили
Удачи Вам. Анна Титова.

26.1. НЕТ к сожалению — ВЫ САМИ — ГРАМОТНЫЙ пользователь — ЖДИТЕ пяти пикселей
Удачи ВАМ! Всегда рады помочь

26.2. Да, подавайте претензию продавцу, что товар продан не надлежащего качества и вы требуете его замены на аналогичный товар, а в случае его отсутствия у продавца, возврата уплаченных за товар денег. Срок рассмотрения претензии 10 дней. Если проведенное гарантийное обслуживание товара на предмет его качественности вас не устроит, проведите независимую экспертизу товара и обращайтесь в суд.

27.1. В таком случае деньги вам не вернут, потому что объективно нет недостатка товара, тем более если экспертиза подтвердит это документально.

27.2. Нет, нельзя. Ст. 18 Закона о защите прав потребителей позволяет воспользоваться только одним из предоставленных прав: либо возврат, либо безвозмездный ремонт. Приняв товар после ремонта, Вы воспользовались правом на ремонт. Право на возврат у Вас может возникнуть в будущем при обнаружении других или повторных недостатков.

28.1. Ноутбук является технически сложным товаром и для возврата его дается 15 дней. Вы можете придти в магазин, указать набитый пиксель и попросить замены либо возврата средств.

29.1. [quote][/quote]Не прошло двух недель прошло 3 дня увидел битый пиксель. Возможно ли обменять телефон или забрать деньги?
Действия следующие: нужно составить мотивированную претензию, ждать ответ. Тел. на экспертизу направят. При обнаружении недостатков — вернут деньги. Но, как правило, доходит до суда.

29.2. Нет, не возможно. Сложно-технический товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. Если Вы заметили данный недостаток подавайте письменную претензию и сдавайте телефон на экспертизу, если будет установлен заводской брак, денежные средства Вам вернут либо произведут обмен.

30.1. Я сдала на проверку качества айфон, на нем битый пиксель, у меня сейчас на руках акт о приеме айфона на проверку качества. Могу ли я сейчас написать претензию на возврат денег? Пока айфон на проверке. А то пока проверят пройдет 14 дней.

Добрый вечер! Да, конечно, только не 14, а 15, поскольку айфон — технически сложный товар.

Ссылка на основную публикацию
Шум в ушах группа в вк
Очень часто в личной переписке ко мне обращаются с вопросом: «Что нужно сделать в первую очередь при возникновении тиннитуса (шума...
Что такое asus vibe
Файл asusvibe2.0.exe из ASUSTeK Computer Inc является частью AsusVibe2 0. asusvibe2.0.exe, расположенный в c:program files (x86)asusasusvibeasusvibe2.0.exe с размером файла 924336...
Что такое elm agent на андроид
Практически каждый пользователь мобильных устройств, рано или поздно, пытается разобраться в настройках, просматривать установленные приложения и сервисы. При просмотре списка...
Шумят соседи снизу что делать отзывы форум
Устала от шумных соседей, которые живут по принципу мне хорошо вот и ладно, не успели переехать начались проблемы, сначала затопили,...
Adblock detector