В нынешнее время все компании – от малого до крупного размера нуждаются в информационных технологиях для того, чтобы выдерживать конкуренцию в условиях повсеместного использования высокотехнологичных решений. Однако специфика средств IT и методов их внедрения, эксплуатации и сопровождения в зависимости от масштаба предприятия может существенно отличаться. Если необходимый набор средств IT в случае с фирмой с численностью штата до 50 человек может исчерпываться только одной автоматизированной системой учета и одним системным администратором средней квалификации, то крупной организации необходим комплексный подход к созданию IT инфраструктуры, который включает в себя создание IT отдела. Итак, для чего же нужен IT отдел? Начиная отвечать на данный вопрос, стоит перечислить некоторые нюансы работы с информационными потоками на предприятии и рассмотреть их:
- Одного человека (а в некоторых случаях – и десятерых) не хватит для обеспечения необходимого объема работ того или иного профиля, связанных с IT;
- Ни один человек не может быть высококвалифицированным специалистом сразу во всех областях IT. Следовательно, в штате ИТ сотрудников компании должны состоять специалисты разного профиля;
- Каждый специалист занят выполнением только своей задачи, выполнение которой нужно постольку, поскольку это необходимо для выполнения задач, поставленных перед ИТ инфраструктурой предприятия в целом;
- Как следует из вышеизложенного, работа нескольких человек, выполняющих разную работу должна быть скоординирована. Что предполагает привлечение к работе управляющего по ИТ – ИТ директора, способного понимать как деятельность каждого из специалистов, так и цели и задачи IT инфраструктуры в рамках деятельности предприятия.
Рассмотрение данных нюансов неизбежно наталкивает на вывод о том, что отдел IT должен быть системой, а не просто набором средств и компанией дружно работающих специалистов из разных областей. Таким образом, отдел ИТ компании – это совокупность взаимосодействующих средств IT и специалистов в области IT, целями которой являются:
- Обеспечение информационными технологиями;
- Повышение эффективности деятельности компании посредством оптимизации информационных потоков.
IT отдел компании выполняет задачи, такие, как:
- Реализация IT проектов;
- Обеспечение работоспособности информационных систем;
- Предоставление руководящему звену компании сведений о новых возможностях IT и технологиях управления ими;
- Делопроизводство отдела, ведение бюджета IT, учет IT активов, обеспечение кадрового состава IT.
Что касается кадрового состава отдела IT, то в большинстве случаев он включает в себя сотрудников следующих профилей:
- Специалист по сетевому обеспечению
- Системный аналитик
- Программист
- Системный администратор
- Специалист по поддержке пользователей
- Руководитель отдела информационных технологий
- Веб-мастер
Системный аналитик проводит анализ требований пользователей для определения конфигурации программного и аппаратного обеспечения; готовит технические спецификации, технические отчеты по поддержке программного и аппаратного обеспечения; координирует процесс испытаний и ввода в эксплуатацию ИТ обеспечения; проводит анализ комплексных вопросов программирования касательно модификации кода уже существующих программ и создания кода для новых программ.
Программист решает комплексные вопросы программирования, касающиеся модернизации, модификации уже существующего кода либо создания нового кода; готовит графики и диаграммы рабочего процесса; устанавливает последовательность проведения операций по вводу и компьютерной обработке данных; контролирует проведение тестирования и отладки программного обеспечения.
Системный администратор производит установку программного и аппаратного обеспечения; осуществляет мониторинг и оптимизацию работы операционных систем вычислительной техники; определяет проблемы в программном обеспечении; анализирует требования пользователя, оценивает дополнительные возможности по улучшению работы программного обеспечения.
Специалист по поддержке пользователя отвечает за установку и проведение диагностики программного и аппаратного обеспечения; предоставляет техническую поддержку и консультации конечным пользователям; несет ответственность за организацию ремонта компьютерной техники; обеспечивает наличие расходных материалов для компьютерной и оргтехники; консультирует пользователей по техническим вопросам.
Руководитель отдела IT руководит любой деятельностью, связанной с обслуживанием вычислительной техники; контролирует процесс подбора, установки, поддержки программного и аппаратного обеспечения; контролирует связи компании с партнерами, предоставляющими услуги в сфере IT; руководит процессом подбора, обучения специалистов отдела, анализирует результаты их деятельности; руководит процессом обучения сотрудников.
К началу 21-го века мир информационных технологий стал немыслимым без такого явления, как глобальная сеть «Интернет». На данный момент Интернет в бизнесе является не только средством связи между территориально удаленными подразделениями или разными фирмами, но и средством, с помощью которого можно осваивать новые рынки, предъявив потенциальным клиентам свою особого рода визитную карточку – вэб-сайт.
В зависимости от типа вэб-сайта (сайт-визитка, информационный портал, интерактивный портал с Интернет-магазином) количество требуемых специалистов может существенно варьироваться. В самом сложном случае, в отделе IT должны присутствовать:
- PHP/ASP/Perl/JavaScript программист со знанием языка управления базами данных SQL;
- HTML/CSS/Flash верстальщик;
- Веб-дизайнер, работающий на профессиональном уровне с такими программами редактирования растровой и векторной графики, как Adobe Photoshop, Corel Draw;
- Контент-менеджер, отбирающий, редактирующий текстовую и графическую информацию для последующего размещения ее на сайте;
- Системный администратор по вэб-службам (Apache, cron, sshd, ftpd, sendmail, mysql);
- Специалист по привлечению посетителей сайта (SEO, регистрация в тематических каталогах, заказ рекламы и ссылок).
Вышеизложенное приводит к заключению о том, что задача создания крупного, динамично развивающегося Интернет проекта, который приносил бы ощутимую пользу бизнесу – не из простых. Особенно с учетом того, что критерии качества вэб-сайтов становятся все более строгими с каждым годом.
А сейчас предлагаем шуточный ролик на тему организации ИT-отдела
Вы можете приложить к своему отзыву картинки.
Положение об отделе Информационных Технологий.
1. Общие положения
1.1 Отдел Информационных Технологий является структурным подразделением ООО «Дед Мороз и Ко».
1.2 Отдел Информационных Технологий в своей деятельности руководствуется действующим законодательством Российской Федерации, Уставом организации, настоящим Положением, другими внутренними нормативными документами организации.
2. Задачи и функции отдела Информационных Технологий
2.1 Основной задачей отдела Информационных Технологий является его стабильная работа с целью развития и поддержания на современном уровне используемых в организации информационных технологий, для выполнения следующих задач:
2.1.1 Анализ, внедрение и контроль развития информационных систем;
2.1.2 Сопровождение информационных систем;
2.1.3 Предоставление и контроль доступа к информационным ресурсам организации;
2.1.4 Материально-техническое обеспечение организации средствами автоматизации и связи;
2.1.5 Ведение технологической документации;
2.2 Основные функции отдела Информационных Технологий:
2.2.1 Обеспечение соответствия текущего уровня информационных технологий в организации требованиям экономической эффективности и безопасности;
2.2.2 Выбор, приобретение и внедрение соответствующих потребностям организации перспективных программно-аппаратных платформ и продуктов;
2.2.3 Разработка и поддержание корпоративного ИТ-стандарта (hardware-software) в рамках организации (включая доп. офисы);
2.2.4 Определение технической политики организации в области Информационных Технологий и способов ее проведения;
2.2.5 Выработка рекомендаций для подразделений организации, связанных с развитием Информационных Технологий в организации и совершенствованием технологий работы этих подразделений;
2.2.6 Анализ существующих на рынке и выбор необходимых для автоматизации организации сетевых технологий, технологий передачи данных, средств информационной безопасности и связи;
2.2.7 Развитие и оптимизация использования компьютерного, сетевого оборудования, средств передачи данных, средств информационной безопасности и связи;
2.2.8 Ведение программных разработок сотрудниками Управления Информационных Технологий и привлеченными специалистами для оптимизации затрат, достижения максимального качества, надежности и безопасности;
2.2.9 Приобретение и внедрение в организации всех программно-аппаратных средств и средств коммуникаций (в рамках утвержденных финансового плана и бюджета);
2.2.10 Тестирование и приемосдаточные испытания приобретаемого организации или разрабатываемого отделом Информационных Технологий программного обеспечения;
2.2.11 Обеспечение бесперебойной работы сетевого оборудования, компьютерной техники коллективного пользования, оборудования передачи данных, средств связи, аппаратных средств информационной безопасности;
2.2.12 Обеспечение информационной безопасности организации, относящейся к хранению, передаче и обработке информации в электронном виде;
2.2.13 Консультирование сотрудников организации, по вопросам, связанных с выполнением задач, определенных настоящим Положением;
2.2.14 Предоставление всем подразделениям и филиалам организации необходимых телекоммуникационных сервисов в соответствии с представленными требованиями, учитывая принципы построения, модернизации и развития корпоративной сети;
2.2.15 Проведение профилактических, регламентных и ремонтно-восстановительных работ (с привлечением, при необходимости, специалистов сторонних организаций), контроль работоспособности и эффективности использования внедренных средств автоматизации для обеспечения бесперебойной работы средств телекоммуникаций;
2.2.16 Организация доступа сотрудников организации к информационным ресурсам, представленным в электронном виде;
2.2.17 Организация доступа сотрудников организации к глобальным сетям передачи данных;
2.2.18 Организация доступа сотрудников организации к сетевым устройствам ввода-вывода информации;
2.2.19 Обеспечение информационной безопасности организации (в рамках утвержденной концепции информационной безопасности организации);
2.2.20 Приобретение, распределение, перераспределение и реализация средств вычислительной техники и коммуникационного оборудования организации среди подразделений согласно установленному порядку;
2.2.21 Контроль соблюдения сотрудниками организации установленных правил эксплуатации средств вычислительной техники.
3. Документооборот и отчетность отдела Информационных Технологий
3.1 Ведение технологической документации на оборудование, программное обеспечение, права и полномочия сотрудников;
3.2 Согласование технологической документации и технических заданий с распоряжениями по предоставлению прав и полномочий.
4. Руководство отделом Информационных Технологий
4.1 Непосредственное руководство отделом осуществляется начальником отдела.
4.2 Начальник отдела назначается на должность и освобождается от нее директором организации.
4.3 Начальник отдела:
- организует и осуществляет руководство оперативной деятельностью отдела в рамках полномочий, предусмотренных настоящим Положением и должностной инструкцией;
- распределяет обязанности сотрудников отдела в соответствии с их трудовыми договорами, осуществляет контроль текущей деятельности каждого из них.
4.4 Конкретный перечень прав и обязанностей начальника отдела регламентирован должностной инструкцией и трудовым договором.
5. Механизм взаимодействия отдела Информационных Технологий
5.1 Внутренние контакты:
- по всем вопросам деятельности отдел непосредственно взаимодействует с сотрудниками организации.
5.2 Внешние контакты:
- взаимодействие с клиентами организации.
6. Ревизия и контроль деятельности отдела Информационных Технологий
6.1 Ревизия деятельности отдела осуществляется аудиторской службой.
6.2 Последующий контроль текущей работы отдела осуществляет директор.
Скачать ZIP файл (14568)
Пригодились документы — поставь «лайк» или поддержи сайт материально:
Соответственно обычно в отделе несколько человек: Руководитель отдела ИТ, системный администратор, специалист по поддержке пользователей. У каждого свои обязанности. Все подчиняются ИТ-директору.
