Сайт технической поддержки билайн

Сайт технической поддержки билайн

Офисы обслуживания

Найдите ближайший от вас офис обслуживания в разделе Билайн на карте

Найдите офисы обслуживания, точку оплаты, платежный терминал, используя Билайн на картах

Посещая сайт beeline.ru вы предоставляете согласие на обработку данных о посещении вами сайта beeline.ru (данные cookies и иные пользовательские данные), сбор которых автоматически осуществляется ПАО «ВымпелКом» (Российская Федерация, 127083, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 10, стр. 14, далее — Билайн) на условиях Политики обработки персональных данных. Компания также может использовать указанные данные для их последующей обработки системами Google Analytics, Яндекс.Метрика, MyTarget, Monkey, Mindbox и др., а также передавать / привлекать к обработке данных третьих лиц, перечень которых размещен здесь. Обработка осуществляется с целью функционирования сайта www.beeline.ru и с целью продвижения товаров, работ, услуг Билайн и третьих лиц.

ПАО «ВымпелКом» раскрывает информацию, раскрытие которой предусмотрено законодательством РФ о ценных бумагах также на странице в сети Интернет ООО «Интерфакс-ЦРКИ» – информационного агентства, аккредитованного ЦБ РФ на раскрытие информации. Информация доступна по ссылке

Современные технологии быстро идут вперед и телекоммуникационные компании (и Билайн в их числе), одними из первых применяют в работе все технические новинки. Конечно же, в такой ситуации, рядовому пользователю бывает не просто разобраться в обилии технической информации по настройке и новых услуг компании. Хорошо когда есть к кому обратиться, но если рядом нет никого, кто мог бы помочь, то порой единственное что можно сделать – написать или позвонить в службу техподдерки Билайн.

Номера телефонов технической поддержки Билайн

Самый быстрый и самый простой способ получить ответы на все свои вопросы – это позвонить в техподдержку Билайна с мобильного. Грамотные специалисты оперативно помогут подключить/отключить услуги, поменять тариф и настроить оборудование. Но Билайн большая компания и предлагает разного рода услуги, поэтому и телефоны службы поддержки для связи с разными специалистами есть разные.

Мы уже рассказывали как позвонить оператору Билайн, и в большинстве случаев вам это поможет, однако, вы можете воспользоваться и другими номерами телефонов. Сразу стоит заметить, что звонки на все указанные ниже номера по России бесплатные, но по номеру 0611 можно позвонить только с телефона Билайн и находясь в зоне действия его сети.

    Телефон службы поддержки абонентов мобильной связи: 0611 , 8-800-700-0611 и +7-495-797-27-27 Центр поддержки Билайн пользователей USB-модема: 8-800-700-0080 Техподдержка абонентов Wi-Fi Билайн: 8-800-700-2111 По вопросам связанным с домашним интернетом, домашним телефоном и домашним телевидением Билайн звоните: 8-800-700-8000

Как еще обратиться в службу поддержки Билайна?

Если у вас нет времени и желания ждать ответа оператора и блуждать по голосовым меню вы можете воспользоваться одним из альтернативных способов связи со службой поддержки.

1) Оставить заявку на обратный звонок консультанта центра техподдержки, ответ на вопрос по электронной почте, или чат со специалистом через сайт Билайн. На любой странице сайта в самом верху, с права, есть ссылка «Задать вопрос» – кликните по ней и выберите нужный пункт.

  • В разделе «обратная связь» вы можете написать свой вопрос подробно изложив все нюансы, и выбрать каким образом вам было бы удобнее получить ответ – вы можете ввести свой номер телефона и выбрать время, чтобы специалист поддержки Билайна сам вам позвонил, когда вам было бы удобно. Или, вы можете ввести свой адрес электронной почты и ответ вам будет направлен на нее.
  • В разделе «чат со специалистом» вы можете в режиме реального времени написать в службу поддержки где специалист тут же ответит, вы можете задавать все интересующие вас вопросы, а он будет оперативно отвечать. После разговора можно оценить его работу и сохранить переписку на компьютер.
Читайте также:  Как научиться ремонту телефонов

2) Написать свой вопрос по электронной почте на адрес техподдержки Билайн pomogite@beeline.ru . Так же есть отдельные адреса служб поддержки различных услуг:

  • Для вопросов по мобильной связи, мобильному интернету или USB-модему: otvet@beeline.ru .
  • Для вопросов по Wi-Fi интернету от Билайн: support@beelinewifi.ru .
  • Для вопросов по домашнему телефону, интернету или цифровому телевидению: internet@beeline.ru .

3) Написать свой вопрос в центр SMS поддержки. Для этого напишите и отправьте свой вопрос в SMS на номер 0611 – вам ответят в течение нескольких минут.

Кроме этого вы всегда можете обратиться в один из многочисленных офисов компании – консультанты обслуживания и поддержки клиентов регулярно проходят обучение и повышение квалификации, и они с радостью помогут вам настроить телефон, поменять тарифный план, подключить и отключить услуги, в общем сделают все чтобы вы остались довольны Билайном.

В этом обзоре мы рассмотрим, какой использовать телефон поддержки Билайн, чтобы оперативно получить помощь по интересующему вопросу.

Эта информация будет полезной абсолютно всем абонентам, так как рано или поздно у всех возникают вопросы, предложения или жалобы по работе компании. Также мы приведем другие способы связи, если дозвониться по каким-то причинам не получается.

Для начала расскажем о номерах телефона оператора техподдержки Билайн.

Телефоны службы поддержки Билайн

Если вы не знаете, как связаться с техподдержкой Beeline, лучшим способом станет звонок специалисту. Это быстро, удобно и максимально информативно, именно этот вариант предпочитает большинство абонентов. Существуют разные телефонные номера, ниже мы поможем вам в них разобраться.

1. Связь с оператором техподдержки Билайн с мобильного телефона возможна по номеру 0611 .

Короткий номер позволяет быстро узнать всю интересующую информацию. Набрав его, вы попадете в голосовое меню, где электронная навигация поможет вам определиться с категорией вопроса. После этого вы сможете общаться со специалистом, чтобы найти решение проблемы.

2. Второй номер телефона сервисной службы Билайн – 8 800 700 0611 .

Бесплатный номер телефона 88007000611 службы техподдержки Билайн позволяет дозвониться до диспетчерской службы без участия электронного меню. Вызов будет бесплатным для абонентов оператора при вызове с мобильного.

Кроме того, вы можете связаться по городскому номеру и с телефонов других операторов. Такие вызовы будут для пользователей платными. Круглосуточная единая служба поддержки доступна всем абонентам из любого уголка РФ. Читайте дальше и вы узнаете еще больше способов, как дозвониться оператору Билайн.

Услуга «Мы вам перезвоним»

Звонки возможны только с мобильных оператора, вызовы осуществляются бесплатно. Если номер информационной службы недоступен, воспользуйтесь услугой «Мы вам перезвоним». Для этого необходимо:

  • Набрать 0611 ;
  • Дождаться окончания срока ожидания;
  • Кликнуть цифру «1»;
  • Вскоре вам перезвонит специалист.

Кроме того, по этому номеру вы можете написать в службу поддержки.

  • Откройте меню создания СМС;
  • В текстовое поле введите свой вопрос;
  • В качестве получателя укажите 0611 ;
  • Отправьте. Через некоторое время вы получите ответное сообщение.

Прочие номера телефонов техподдержки Билайн

Даже находясь в путешествии, у вас могут возникнуть проблемы со связью или вопросы по работе сервисов компании. В таких случаях необходимо запомнить контакты службы технической поддержки Билайн в роуминге. Обратите внимание, что два разных номера соответствуют двум различным ситуациям:

  • Номер телефона техподдержки Билайн для путешествующих внутри страны – 0611 .

Обратите внимание, что контакт недоступен при нахождении на территории республики Крым и города Севастополь. Вызов с мобильных компании будет бесплатным;

  • Второй телефон поддержки клиентов Билайн – 8 495 797 2727 . Им можно воспользоваться, если вы находитесь за границей или на территории республики Крым или города Севастополь . Вызовы могут осуществляться как с мобильных оператора (бесплатно), так и с городских аппаратов (платно).
Читайте также:  Как изменить вид пуска в windows 7

Приведенные выше номера позволяют решить проблему с сотовой связью, даже если вы находитесь на другом конце света. Напоминаем, что вы можете написать оператору через мессенджер, если возможность позвонить бесплатно отсутствует. Отправка сообщений тарифицируется согласно подключенному пакету интернета. А здесь вы найдете информацию о том, как активировать Билайн симкарту на своем телефоне.

Для владельцев модемов, роутеров и домашнего интернета + ТВ

Разберемся, как позвонить в службу поддержки Билайн, если вы не используете мобильную связь, зато пользуетесь другими продуктами компании. Для разных сервисов существуют разные номера колл-центров:

  • Домашний интернет и телевидение – 8 800 700 8000 ;
  • Номер для Беспроводного интернета – 8 800 700 2111 ;
  • Модемы – 8 800 700 0080 .

Мы разобрали все доступные способы получения техпомощи по телефону. Рассмотрим прочие варианты.

Что делать, если не можете дозвонится

Если связаться с консультантами с помощью телефонной связи не получилось, не отчаивайтесь. Оператор предоставляет множество возможностей обратиться за квалифицированной помощью. Кратко разберем их все.

Чтобы пообщаться с консультантом онлайн, вы можете воспользоваться сервисом текстовых сообщений, доступным в двух вариантах.

  • Откройте официальный ресурс;
  • В верхней части сайта найдите значок сообщения;
  • Кликните по нему;
  • Введите имя, номер мобильного и проверочный код;

  • Откройте программу для смартфонов;
  • На главном экране кликните на кнопку «Чат»;
  • Укажите категорию вопросов и приступайте к общению.

Электронная почта

Чтобы направить предложения, жалобы и вопросы, вы можете:

  • Открыть создание нового электронного письма;
  • Укажите в качестве получателя otvet@beeline.ru;
  • Введите текст и отправьте.

Отдельная статья расскажет, как расторгнуть договор с Билайн, если вы приняли такое решение.

Сервисный центр

Если вы хотите получить личную консультацию, необходимо:

  • Открыть официальный сайт;
  • Выбрать свой город проживания;
  • На странице сайта нажмите пункт Карта и покрытие
  • Найти ближайший и отправиться с визитом.

Вотсап

Еще один доступный способ, позволяющий связаться с консультантом через интернет – использование мессенджера Вотсап:

  • Откройте программу;
  • Добавьте контакт/номер телефона +79686000611 ;
  • Напишите сообщение и отправьте.

Кроме того, оператор представлен во всех крупных социальных сетях – выберите подходящий вариант, напишите сообщения в группу и дожидайтесь реакции представителя.

Связь с оператором по телефону поддержки Билайн пригодится в таких случаях:

  • Получение консультаций;
  • Рассказ о тарифах;
  • Подключение или отключение опций и услуг;
  • Ответ на сложные вопросы;
  • Помощь в решении проблем.

Напоминаем, что чаще всего решить проблему можно самостоятельно. Для этого существуют форумы на сайте компании, где разбираются основные вопросы, а также раздел «Помощь» , где собраны ответы на основные сложности в работе. Изучите личный кабинет (на официальном сайте или в мобильном приложении), чтобы увидеть информацию об услугах и тарифах.

Если у вас не получилось решить вопрос без участия консультантов, на помощь придут специалисты службы поддержки Билайн.

Теперь вы знаете все об основных способах связи – выбирайте наиболее удобный и используйте его, чтобы получить полную своевременную консультацию от представителя компании. Читайте далее: Билайн — как позвонить оператору с мобильного.

Телефон службы поддержки: 3 комментария

Уважаемая администрация сотовой связи БИЛАЙН.
В декабре 2014 года через Интернет, я решил приобрести безлимитный тариф вашей фирмы с красивым номером.
В одном из сайтов я легко обнаружил что искал, и позвонив по указанному там номеру, мне подтвердили наличие такого тарифа и номера. И договорившись по какому адресу доставить, примерно через пару часов мне привезли СИМ карту в фирменной упаковке, где был указан мой сегодняшний номер телефона (966)025-59-59 с тарифным планом «На связи 240».
Заплатив курьеру 500 (пятьсот) рублей, спросил я у него, где договор, который я должен буду заполнить с указанием паспортных данных, он мне ответил, что за оформлением, нужно будет мне обратиться в офис БИЛАЙН и там все оформите. Но вот с тех пор я никак и нигде не могу этого сделать, не смотря на мои просьбы назвать хотя бы юридическое лицо, за которым этот номер числится что бы съездить туда и оформить. В связи с ненадлежащим ее приобретением, я не могу даже выяснять у сотрудников вашей компании те или иные создавшиеся проблемные вопросы относительно тарифной ставки или необоснованно подключенных каких то платных услуг и т.д., где предлагают назвать свои паспортные данные и пароль.
При очередном объяснении, ваши сотрудники не могут помочь (я считаю правильно) в этих вопросах т.к. номер принадлежит не мне.
Хочу добавить, что этот номер у меня зарегистрирован и при оформлении Госуслуг, при оформлении банковской карты, а так же медицинская карта как в гражданской поликлинике, так и в ведомственной силовых структур, в налоговой Инспекции, в общем везде, где и чем я пользуюсь.

Читайте также:  Как отформатировать накопитель в fat32

Уважаемая Администрация, очень вас прошу, окажите пожалуйста помощь в оформлении указанного номера телефона на меня с указанием моих паспортных данных.

С уважением,
Николай Васильевич Моисеев
(966)025-59-59
12 ноября 2019года

Здравствуйте. Пришло уведомление о переоформлении СИМ-карты. Симка зарегистрирована на жену. Пользуюсь я. Жена в данный момент в отъезде и приедет только в декабре. Я инвалид и физически не могу прибыть в офис билайн для переоформления номера на меня. Грозят заблокировать номер. А на это номер у меня завязан сбербанк-онлайн и еще много всего. Т.е. я не смогу даже оплатить коммунальные услуги. Я этим номером пользуюсь уже 8 лет. Как быть. Я не террорист и не бандит. Я просто пожилой больной человек. Что делать прикажете?
г. Минеральные Воды.

Домашний Интернет от Билайн. На протяжении нескольких лет использовала тариф «Домашний». Скорость и цена вполне меня устраивают: больших массивов информации не скачиваю, в игры не играю, фильмы не смотрю… Отправляю и получаю электронную почту, общаюсь по Скайпу с друзьями, просматриваю новостные ленты. Получила СМС о том, что с 13 марта тариф повысится на 50 рублей, станет 500 рублей. За это мне якобы увеличат скорость на 20 Мбит/сек. А мне не нужна более высокая скорость, я выше указала, что меня и старая скорость устраивает. Тем более не уверена, что роутер DIR-300 новую осилит. Что же, и роутер менять? Типа «нет масла в упаковках по 200г, возьмите 1кг», ну и что же что не нужен. В законе о защите прав потребителей это называется «навязанная услуга».
Зашла на сайт Билайн, и с удивлением увидела, что тарифа за 500 руб. нет. Есть мой «Домашний» за 450, есть «Бомбический» за 480, далее 550… А за 500 нет. (Информация гласит, что страница обновлена и актуальна). Зашла в офис Билайн на Люсиновской 2, обратилась с этими вопросами к сотрудникам, они отфутболили меня на справочный тел 8 800 700 80 00 (может просто не компетентны?). Звонила-звонила, но линейка предлагаемого меню скудна, на свой вопрос не получу ответ. А «дождитесь ответа оператора» в меню не предусмотрено.
Прошу дать ответ на обозначенные вопросы.

Ссылка на основную публикацию
С чем связана четвертая информационная революция ответ
Первая информационная революция связана с изобретением письменности, что привело к гигантскому качественному скачку: появилась возможность фиксировать знания на материальном носителе,...
Регистрация сайт госуслуги личный кабинет зарегистрироваться
Всероссийский портал Госуслуги значительно упрощает взаимодействие между гражданами РФ и государственными структурами. Теперь вам больше не придется бесконечно стоять в...
Регистрация электронного адреса на яндексе
Mail.yandex.ru – так называется почтовый сервис, образовавшийся на базе Яндекс – Российской поисковой системы. Почтовый сервис возник в 2000 году,...
Рынок бытовой техники в россии 2018
По данным исследования "INFOLine Retail Russia ТOP-100. Итоги 2017 года. Тенденции 2018 года. Прогноз до 2020 года", подготовленного специалистами INFOLine,...
Adblock detector