Служба поддержки ебей в россии телефон

Служба поддержки ебей в россии телефон

Как связаться с техподдержкой Youtube по e-mail (Апрель 2020).

Table of Contents:

Когда-то eBay предлагал адреса электронной почты, чат, телефон и поддержку веб-почты. Как многие заметили, эти дни, похоже, давно прошли. eBay стало трудно связаться сразу и напрямую, постоянно меняя номера телефонов и прерывая адреса электронной почты, что затрудняет доступ к реальному представителю eBay.

Можно ли напрямую связаться с eBay?

Да и нет. К сожалению, eBay стал чем-то вроде кошмара обслуживания клиентов для большинства людей, о чем свидетельствуют результаты любого поиска «контакт eBay», «звонок eBay», «чат с eBay» или аналогичные фразы.

Статьи, сообщения в блогах и сайты, предлагающие контактную информацию, дают разные ответы, и большинство из них ошибаются.

Это демонстрирует степень, в которой eBay продолжал менять позиции службы обслуживания клиентов в течение последних нескольких лет. Как только какой-либо метод обращения к eBay фактически начинает использоваться клиентами eBay, eBay закрывает этот проспект (предположительно потому, что он не хочет иметь дело с томом) и спокойно открывает еще один, о котором никто еще не знает. Промыть, промыть, повторить.

Способы общения, которые исчезли

Ясно, что некоторые из «классических» способов связаться с eBay, которые постепенно были погружены глубже и глубже на страницы eBay, теперь прекращены на основной Сайт в США (eBay.com):

  • Онлайн-чат: Gone. Система чата eBay, запущенная с заметным размещением на каждой странице eBay. Затем ссылки на него были похоронены на страницах справки. Затем все ссылки были удалены, но одна ссылка для чата продолжала циркулировать. Официально, живой чат eBay давно не работает.
  • Прямая электронная почта: Gone. Еще более продолжительные дни — это дни, когда вы можете отправлять электронную почту eBay прямо со своей учетной записи электронной почты, используя удобные адреса, например «safeharbor @ ebay. Com», чтобы получить реальный ответ от человека. Даже не пытайтесь.
  • Единство на международных сайтах: Gone. Некоторые международные сайты все еще имеют эти ссылки или варианты; некоторые нет. Хотя eBay обрабатывает большую часть международной поддержки клиентов в тех же учреждениях, что и поддержка США, агенты, помогающие международным пользователям, обычно указывают, что они не имеют доступа к учетным записям в США в своей системе.

Параметры автоматической справки

Интерактивная веб-система — это та, которая рекомендуется для eBay. Чтобы использовать его, нажмите ссылку «Служба поддержки» в верхней части любой страницы eBay. Нажав кнопку, вы попадете на страницу поддержки онлайн-клиентов, где вы можете выбрать вкладку «Контакт eBay» и получить доступ к автоматизированному инструменту, который сортирует запросы клиентов и предоставляет ссылки на другие инструменты или ограниченную контактную информацию на основе информации, предоставленной клиентом.

Очевидно, что eBay попытался сделать его все более и более трудным для быстрого их достижения, стремясь заставить покупателей и продавцов все больше и больше полагаться на самопомощь и автоматизированную систему — автоматизированную систему, которая, естественно, не в состоянии обеспечить конкретные и немедленную помощь. Тем не менее, вы все равно можете связаться с человеком на eBay, если вы терпеливы и хотите быть немного гибкими в отношении метода контакта.

Советы по попытке достичь eBay напрямую

В основном существуют две реалистичные альтернативы, чтобы попытаться напрямую связаться с eBay:

  1. По электронной почте через веб-форму (в редких случаях). Чтобы напрямую связаться с электронной службой поддержки eBay, попробуйте эту электронную форму eBay. Он попросит вас войти (и может дать вам сообщение об ошибке, если вы уже вошли в систему при открытии инструмента, поэтому вам, возможно, придется выйти из системы, прежде чем делать это, а затем снова войти в систему по пути в инструмент) и затем предложит вам веб-форму, которая доставит почтовый ящик в отдел поддержки клиентов eBay. К сожалению, eBay начал игнорировать или предоставлять консервированные ответы, указывающие на их автоматизированные инструменты в ответ на отправленное таким образом электронное письмо, поэтому ваши шансы получить помощь по электронной почте сокращаются каждый день. Неясно, как долго эта форма останется в живых.
  2. По телефону. Если вы не являетесь поклонником поддержки клиентов по телефону, вам может потребоваться только зажарить зубы и поместить вызов, пытаясь достичь eBay. Хотя ссылки в реальном времени и ссылки по электронной почте были разбросаны через автоматизированную систему, теперь все варианты указывают на другие инструменты или на ссылку, которая предоставляет номер телефона eBay и PIN-код. Используйте их, и вы сможете поговорить с человеком о своей проблеме.
Читайте также:  Как обманывают на авито с картами

Если автоматическая система не дает вам ссылку «Позвонить нам» для выбранной вами проблемы, просто перейдите в инструмент Contact eBay и выберите другую проблему наугад; большинство из них теперь ведут к ссылке «Назовите нас». Хотя нет никакой гарантии, что агенты eBay будут настолько полезны, чтобы действительно решить вашу проблему, если вы вызвали другую проблему, чем та, которую они ожидали, по крайней мере, вы получите удовольствие от обмена разочарованием (или гневом) с живого человека.

Сделайте поиск в Google, и вы найдете много номеров, разбросанных по сети для eBay. Некоторые из них хороши; большинство из них были изменены. Попытка их по одному и по сайту — это хороший способ потратить день и много минут на телефон, и вы все равно не сможете кого-либо получить.

Альтернативы контакту с eBay

Для многих вопросов, связавшись с eBay напрямую, возможно, не самый полезный подход. Хотя eBay делает все возможное, чтобы оставить сообщество eBay позади, сообщество eBay остается сильным, и во многих случаях вы, скорее всего, получите полезные ответы, спросив:

  • доски объявлений eBay. Если ваш вопрос относится к определенной категории или к региону, вы, вероятно, получите разумную помощь или ответы от людей, которые, как правило, знают больше, чем собственные представители службы поддержки eBay, размещая на досках объявлений eBay.
  • Центр ответов eBay. Это удваивается для центра ответов eBay, который в основном представляет собой систему обслуживания теневых клиентов eBay, основанную на сообществе eBay и несколько сотрудников eBay, которые время от времени появляются и публикуются.Центр ответов прост в использовании, и многие, во много раз более полезны во многих случаях, чем обслуживание клиентов eBay.

Контакты eBay и PayPal для определяемого

Хотя метод обращения к eBay с помощью метода try-all-phone-numbers-you-find — это длинный и трудный путь, один из самых длинных списков контактной информации для eBay можно найти в The Consumerist. Несмотря на то, что информация была опубликована несколько лет назад и является исключительно ответственностью The Consumerist, здесь есть как минимум достаточно вариантов, чтобы вы могли набирать номер (а не искать в Google) на несколько часов.

Как связаться со службой поддержки интернет-магазина eBay: номера телефонов, советы и подсказки, режим работы, часы пик, полезные ссылки и FAQ

К сожалению, у eBay нет службы поддержки в России. Предложенные варианты связи с компанией доступны для тех, кто хоть немного знаком с английским языком.

Номера телефонов службы поддержки

Подсказки Спешуна

Наши советы

Если у вас вопрос по конкретной сделке — попробуйте сначала связаться со второй стороной (покупателем или продавцом). Очень часто возникшие проблемы могут быть улажены по взаимному согласию.

Читайте также:  Сколько различных восьмизначных чисел

Прежде чем связываться со службой поддержки — продумайте тему разговора и конкретный вопрос/просьбу. Запишите данные, которые у Вас могут спросить (например, номер лота, с которым связана проблема, дату совершения операции, данные покупателя или продавца). Чем больше информации у Вас будет — тем оперативнее Вам помогут.

Если на английском Вы говорите не очень свободно — составьте текст своего обращения заранее и продумайте ответы на возможные вопросы. Во время разговора (или чата) будьте у компьютера с открытым окном онлайн-переводчика или установленной на компьютере программы для перевода, чтобы иметь возможность быстро найти перевод незнакомого слово или проверить его точность.

Как связаться со службой поддержки eBay

Вариант 1

1) Находим ссылку Customer Support в левом углу страницы и нажимаем на нее.

2) Перед Вами появится окно с двумя вкладками: «Find an answer» (найти ответ) и «Contact eBay» (связаться с eBay). Попробуйте сначала найти ответ в первой вкладке. Если его нет или информации недостаточно — нажимаем на вкладку Contact eBay.

3) Выберите категорию Вашей проблемы и вопрос. Категорий всего три: вопросы по покупке, продаже или Вашему аккаунту.

4) Вам будет предложено несколько наводящих вопросов или вариантов решений. С правой стороны будет окно с вариантами связи, выглядеть оно будет примерно следующим образом. Нажимаем Call us.

5) Выскочит окошко с номером телефона и Вашим однократным кодом.

6) Набираете указанный номер (не забываем добавить код США +1) и следуйте голосовым инструкциям.

Вариант 2

Переходим по этой ссылке в Центр ответов Ebay. Начните вбивать свой вопрос в строку поиска, и Вам автоматически будут предложены похожие или релевантные вопросы пользователей с найденным решением.

Вариант 3

Переходим по этой ссылке и выбираем онлайн-чат со специалистом поддержки eBay. Чат работает ежедневно с 06:00 до 20:00 по тихоокеанскому времени.

Вариант 4

Пытаемся сразу дозвониться по американскому номеру поддержки. Колл-центр работает ежедневно с 05:00 до 20:00 по тихоокеанскому времени. Разница по времени с Москвой составляет 11 часов в летнее время и 12 часов в зимнее время.

Вариант 5

Пытаемся достучаться до eBay в соцсетях. Отправляем письмо через страницу eBay в Facebook или упоминаем @eBay в своем посте в Twitter.

Полезные ссылки

Поддержка клиентов eBay: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.

Пользуясь интернет-маркетом Ebay у многих могут возникнуть проблемы с качеством товара, проведением транзакций, возвратом или появлением разногласий. В России часто приходиться звонить на телефон горячей линии для решения вопросов. Найти номер на сайте площадки сложно, поэтому связаться со службой поддержки «еБей» можно другими способами.

Стандартные проблемы

Сайт Ebay позволяет ознакомиться с решением популярных вопросов, связанных с заказом и размещением товаров на площадке. Для открытия блока следует воспользоваться схемой:

  1. На главной странице найти раздел «Справка и помощь» (в верхнем меню или внизу страницы).
  2. Ввести тему справки или отметить нужный пункт из приведенных в списке.
Читайте также:  Как сделать открытку в электронном виде

Данный способ подходит для стандартных проблем по отсутствию товара, затруднениями с оплатой, размещением ставок. Кроме того, представлены схемы по началу продажи, отменой посылки, направлению жалобы. Все вопросы объединены в общие темы:

  1. Покупки.
  2. Продажи.
  3. Учетная запись.
  4. Возврат.
  5. Сборы и выставление счетов.

При нажатии раскрываются основные услуги, инструкции к которым позволяют решить вопрос без обращения в службу поддержки.

Центр разрешения конфликтов

Когда пользователь ищет телефон службы поддержки «еБей» в России на сайте компании, появляется ссылка на центр разрешения конфликтов. Данный сервис создан для облегчения проведения процедуры разрешения денежных конфликтов:

  1. Проведена оплата, но товар не доставлен в срок до заказчика.
  2. Пришедшее изделие не соответствует параметрам, описанным в объявлении.
  3. Продал товар, но средства не поступили на счет.
  4. Участники сделки договорились об отмене транзакции.

При обращении в центр служба поддержки оказывает влияние на продавца, если затронуты интересы покупателя. Когда заказчик подал заявку на покупку изделия, но не переводит деньги, происходит рассмотрение на уровне горячей линии.

Все запросы сохраняются в аккаунте пользователя «еБей». При открытии заказа отображаются ответы. Кроме того, всегда поступает уведомление о разрешении конфликта на адрес электронной почты, указанной при регистрации.

Обратите внимание: Диспут по рассмотрению проблемы в центре разрешения конфликтов полностью отображен в личном кабинете. Заказчик и отправитель видят стадии изменения статуса и окончательное решение.

Связь со службой поддержки

Для получения поддержки eBay в России по телефону необходимо точно описать проблему, чтобы сервис предоставил доступ к номеру. Так как прямой телефон не указан на сайте или других источниках, приходиться переходить по ссылке сервисной службы:

  1. Открыть сайт Ebay.
  2. Найти пункт «Справка и помощь».
  3. Выбрать услугу «Связаться».
  4. Войти в аккаунт.
  5. Кликнуть по разделу, соответствующему характеру проблемы.
  6. Отметить нужный вид опции.
  7. Перейти к заполнению обращения.

В большинстве случаев при выборе темы вопроса появляются стандартные схемы решения. Осуществляется переход на часто возникающие вопросы. Если предварительно пользователь не нашел их в одноименном блоке.

Например, при выборе покупателем в категории «Покупки» услуги по возврату товара с оформлением апелляции по делу, появится информация о подаваемых документах и инструкция по началу запроса. Дополнительно представлена кнопка отправки электронного письма в службу поддержки «еБей». Когда клиент нажимает на иконку, создается автоматический запрос с темой и номером пользователя. Остается ввести в поле описание проблемы.

Памятка по направлению запроса

Для исключения пустых запросов и оказания помощи по популярных среди пользователей проблемам рекомендуется придерживаться правил:

  1. Для решения вопроса по транзакциям предварительно согласовать действия с другим участником сделки.
  2. При описании указывать дату оформления, номер товара, логин и все предпринятые действия.
  3. Предварительно попробовать найти решение в специальном блоке.

Если пользователь отправляет электронное письмо с описанием затруднений, стоит ожидать ответа в течение 24 часов. Он поступает в виде текста на русском языке.

Совет: Существует сообщество Ebay, где продавцы и покупатели могут задавать интересующие их вопросы другим пользователям. В результате поступают ответы на часто возникающие проблемы или решения редких затруднений.

Найти телефон горячей линии в России «еБей» не удается, если отмечается русскоязычная версия сайта. На английском языке при переходе на поддержку появляется кнопка обратного вызова, но придется подготовиться к беседе с иностранным оператором. Поэтому рекомендуется прежде поискать ответы в приведенном перечне блока «Справка и помощь», а затем отправить письменный запрос посредством электронной почты.

Ссылка на основную публикацию
Сколько секунд видео можно загрузить в инстаграм
Обновлено - 27 января 2020 IGTV — функция, с помощью которой можно выложить длинное видео в Инстаграм продолжительностью от 15...
Секреты работы в word
Все секреты Word. MicrosoftWord – одна из наиболее часто используемых программ. Все мы пользуемся этим приложением, зачастую даже не зная...
Секс во время соревнований
Воздерживаться или не воздерживаться – вот в чем вопрос Джоэл Сидман, кандидат наук Вот что вам нужно знать… Влияние секса...
Сколько символов на странице ворд
Вы можете посмотреть пример стандартной страницы перевода в формате doc. В рынке переводов можно встретить разные варианты определения условной страницы:...
Adblock detector