Телевизор самсунг смарт тв не видит wifi

Телевизор самсунг смарт тв не видит wifi

Время от времени некоторые владельцы интеллектуальных телевизоров (Smart TV) от компании Samsung, сталкиваются с проблемой беспроводного подключения к сети Интернет. Как правило, в домашних условиях для беспроводного соединения с глобальной сетью пользователи используют Wi-Fi маршрутизатор. Однако не совершенство сетевого оборудования, неправильная настройка или сырая прошивка, может стать причиной, из-за которой телевизор Самсунг не подключается к интернету. Рекомендую обновлять прошивку телевизора, через USB-флешку, а не напрямую с серверов компании по сети Интернет.

В рамках этой публикации, мы с вами рассмотрим некоторые моменты, которые помогут устранить некоторые проблемы с соединением по Wi-Fi. Как вы понимаете, простое подключение телевизора к роутеру по Wi-Fi не вызывает трудностей, но вместе с тем обычный коннект не всегда проходит гладко и причины здесь могут быть самые разные. Вот о известных мне причинах мы и поговорим дальше, идя от простого к сложному.

Предполагаю, что у вас уже установлен и настроен Wi-Fi роутер, а беспроводные клиенты получают выход в сеть Интернет. Если же нет, то основные моменты по настройке Wi-Fi маршрутизатора (на примере модели от компании TP-Link) уже были ранее мною описаны. Все описанное в статье, нужно делать выборочно , а не все сразу.

Первым делом попробуйте вынуть штепсель из розетки на 10 минут, чтобы полностью обесточить телевизор (а после включить). Таким образом вы выведите телевизор из режима ожидания и с большой долей вероятности просто и безболезненно вернёте телевизор в нормальное рабочее состояние.

Если этот номер не прошёл, то попробуйте в деле нижеописанные способы. Удачи!

Определяем исправность встроенного Wi-Fi модуля.

Как бы это не банально звучало, но первым делом вам следует убедиться в том, что ваша модель телевизора имеет встроенный Wi-Fi модуль. Если же беспроводного модуля нет, то вы можете приобрести совместимый с вашей моделью внешний Wi-Fi адаптер. Предположим, что поддержка Wi-Fi на вашей модели есть, то в этом случае нужно проверить работу беспроводного модуля.

1. Зайдите на телевизоре в «Меню» — «Поддержка» — «Обращение в Samsung» и пройдите несколько страниц вниз. Если в строке MAC-адреса (уникальный ID) вы видите одни нули, прочерки или другие однообразные значения, то встроенный WI-Fi модуль телевизора не работает. Обычно производители на этой странице указывают два MAC-адреса. Один для беспроводного, а второй для проводного соединения. Также посмотреть значение MAC-адреса можно по адресу: «Меню» — «Сеть» — «Состояние сети».

В зависимости от создаваемого подключения (проводного или беспроводного) MAC-адрес автоматически будет подставляться для выбранного режима. Чтобы окончательно убедиться в исправности или поломке Wi-Fi модуля, создайте прямое подключение. Для этого можно взять смартфон и включить в нем точку доступа, а после попробовать подключиться с телевизора к мобильному интернету. Если Wi-Fi соединение или сеть отпадает, то обратитесь в специализированную мастерскую для последующей замены или в кибер сервис центр от компании Samsung.

2. Если мобильное соединение состоялось, то убедитесь в стабильности и качестве беспроводного сигнала от Wi-Fi роутера и при необходимости перейдите на другой канал. Что влияет на качество сигнала, читайте здесь, а о том как диагностировать беспроводную сеть Wi-Fi и выбрать менее загруженный в ранней статье. Можно просто поэкспериментировать с режимом «Авто» и 11 каналом и на бум поменять частоту с 2.4 на 5 или наоборот.

3. Попробуйте создать беспроводное подключение автоматически. Для этого в Wi-Fi роутере нужно активировать функцию DHCP-сервера и в автоматическом режиме попробовать создать подключение с телевизора. Здесь описано, как войти в интерфейс сетевого устройства.

4. Некоторые интернет-провайдеры могут блокировать IP-адреса серверов компании Samsung. Обратитесь к своему поставщику услуг и выясните у него эти моменты. Если все в порядке и блокировки нет, то идем дальше.

5. Попробуйте сбросить сетевые настройки беспроводного маршрутизатора, а при наличии новой официальной прошивки непременно обновите ее. В предыдущих публикациях писал, как прошить роутер TP-Link и Asus. Кстати, если вы используете Wi-Fi роутер, который любезно предоставила вам компания провайдера со своими зашитыми сетевыми настройками, то даже после обновления на нем прошивки, телевизор может к нему не подключиться.

Сброс сетевых настроек на телевизоре и смена стандартов.

Если все вышеописанное сделано, то возможно пора сбросить сетевые настройки телевизора на заводские. Из пользовательского «Меню» это сделать невозможно и придется залезть в «Сервисное меню» и выполнить системный сброс.

1. Выключить телевизор и на дистанционном пульте управления быстро нажать последовательно «Info» — «Menu» — «Mute» — «Power» и Smart TV включиться в режиме сервисного меню.

Здесь нужно выбрать пункт «Option» и нажать ввод (Enter). Выбрать функцию «Faktory Rezet» и дождаться пока закончиться процесс.

Выключите телевизор (если сам не выключиться) чтобы выйти из «Сервисного меню» минут на 10. После включите Smart TV и настройте все заново. Дайте другое имя сети и смените пароль на другой длительностью не менее 8 символов. Не помогло? Идем дальше…

2. Попробуйте в ручном режиме прописать публичные DNS сервера от компании Google 8.8.8.8 или 8.8.4.4 и создать подключение. Например, если адрес шлюза у маршрутизатора 192.168.1.1, то в настройках можно указать такие значения:

IP-адрес: 192.168.1.103
Маска подсети: 255.255.255.0
Шлюз: 192.168.1.1
Сервер DNS: 8.8.8.8 (или 192.168.1.1)

Читайте также:  Телефон нубия z11 мини

Предварительно отключите функцию DHCP на маршрутизаторе.

3. Если используете стандарт N, то проверку подлинности поставьте WPA2-PSK, а тип защиты AES и снова выполните подключение. Можно еще попробовать полностью отключить шифрование для беспроводной сети Wi-Fi в роутере.

4. Если активирован «Контроль доступа» в сетевом устройстве, то возможно ваш роутер блокирует IP-адрес телевизора. Отключите «Контроль доступа» (Access Control) на время или сразу создайте правило, используя MAC-адрес телевизора, чтобы он не проходил проверку.

5. При плохой связи, высоком пинге и прочих проблемах можно сделать проброс портов на роутере. Установите входящим порт 9441 и выберите протокол UDP.

Возможно, я какие-то моменты упустил из виду, но если вы хотите дополнить материал и поделиться своими решениями с подключением телевизора Самсунг к сети Интернет, то изложите свои мысли в комментариях. Желаю положительно решить возникшую у вас проблему. Пока!

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Благодаря настройке интернет-подключения платформа Smart TV стала пользоваться колоссальной популярностью. Преимущественно пользователи покупают устройства с поддержкой этой функции. Однако что делать, если телевизор Samsung не подключается к Wi-Fi? Из-за чего появляется эта проблема и как ее можно решить?

Существует несколько типов неисправностей. Например, телевизор не видит роутер или же нужная сеть определяется, но при этом ТВ-устройство не подключается к ней. Сейчас проанализируем сбои в беспроводном подключении к интернету.

Очень часто проблемы с подключением возникают по вине пользователя. Далеко не каждый знает, как подсоединяется телевизор к домашней сети.

Краткая инструкция подключения ТВ Samsung к Wi-Fi

Чтобы определить причины появления проблем с подключением к беспроводным сетям, нужно сначала тщательно изучить основные особенности настройки Wi-Fi интерфейса. Нельзя исключать, что телевизор не подсоединяется к роутеру из-за неправильных действий пользователя. Следуйте простой инструкции:

  1. Включите маршрутизатор.
  2. Возьмите пульт дистанционного управления и откройте главное меню телевизора.
  3. Перейдите в подраздел «Сеть», а потом выберите «Сетевая настройка».
  4. Выберите оптимальный способ подключения – «Беспроводное соединение».
  5. Подключитесь к домашней беспроводной сети.
  6. Введите пароль и нажмите «ОК».

Пошаговая инструкция наглядно демонстрирует, что подключение к интернету через Wi-Fi – очень простой и понятный процесс. У пользователей не должно возникнуть каких-либо проблем.

Как поступить, если интернет был, но потом перестал работать? Необходимо определить причину сбоя. На основе этого определяются восстановительные меры.

Возможные проблемы и способы их решения

Почему телевизор не подключается к домашней сети? Причин очень много. Иногда даже профессиональному мастеру крайне тяжело определить причину сбоя. Рассмотрим основные предпосылки появления проблем с интернетом:

  • сетевое оборудование настроено некорректно;
  • неправильно установлены параметры Smart TV;
  • неполадки в операционке телевизора;
  • проблемы у провайдера;
  • слабый сигнал.

Чтобы оперативно понять, почему не работает интернет, взгляните на эту таблицу, в которой собраны основные причины отсутствия подключения и способы устранения сбоев.

Способ устранения неполадки

Телевизор не видит маршрутизатор

Отключите роутер и телевизор, а потом включите заново; сбросьте сетевые настройки; установите обновления операционной системы.

Пользователь подключается не к своей Wi-Fi сети

Вернитесь в раздел сетевых настроек, а затем выберите название домашней сети

Неправильно указан защитный пароль

Повторно введите в соответствующее поле код безопасности

Некорректная работа динамической конфигурации сетевого узла

Настройте автоматическое присвоение значений DNS и настроек IP-адреса. Зайдите в «Сеть», потом во вкладку «Состояние сети». Выберите «Настроить IP», а потом установите значение «Получить автоматически». Проблема не исчезла? Введите настройки вручную: IP, маска, шлюз, DNS – эту информацию предоставляет провайдер.

Программный сбой и системные ошибки в работе ТВ

Проблема устраняется путем обновления прошивки

Чтобы роутер без ошибок и сбоев раздавал сигнал, расположите маршрутизатор как можно дальше от источников, излучающих электромагнитные волны: радиотелефоны, микроволновки и прочие устройства.

Подключение ТВ Samsung к интернету по Wi-Fi мало чем отличается от подсоединения устройств, выпущенных другими популярными производителями. Единственное отличие – разные названия подразделов главного меню.

Изменение расположения маршрутизатора

Что делать, если телевизор не видит роутер или интернет периодически пропадает. Качество сигнала напрямую зависит от расстояния между ТВ и маршрутизатором. Стены, мебель – все это преграды, которые негативно сказываются на качестве соединения.

Поэтому если телевизор не находит вашу домашнюю сеть, тогда попробуйте расположить роутер немного ближе. Это касается случаев, когда ТВ и маршрутизатор находятся в разных комнатах, которые разделены большим коридором.

После изменения расположения роутера ТВ будет видеть домашнюю сеть. Пользователю не придется искать альтернативных способов решения данной проблемы. Решение очень простое, к тому же не требует наличия специальных навыков.

Нерабочий Wi-Fi адаптер

Чтобы определить вероятную причину неисправной работы модуля беспроводной связи, осмотрите телевизор на предмет механических повреждений. Проверьте производительность и работоспособность устройства.

Далеко не все ТВ Самсунг оснащены встроенным Wi-Fi адаптером. Поэтому проверьте наличие необходимого модуля. Вся информация указана в пользовательской инструкции и технических характеристиках. Всегда можно обзавестись внешним адаптером для последующей настройки подключения к Wi-Fi сети. Он вставляется в USB интерфейс.

Если телевизор оборудован встроенным модулем, то проверка работоспособности аппаратной комплектующей осуществляется так:

  1. Попробуйте подключиться к домашней сети со смартфона или планшета. Если подсоединиться с другого устройства выйдет, это значит, что встроенный Wi-Fi модуль не работает. Обратитесь к специалистам, чтобы они решили проблему.
  2. Откройте главное меню на телевизоре, нажав на опцию «Поддержка». Теперь выберите «Обращение к Самсунг». Скрольте web-страницу вниз. В строке MAC-адрес буду указаны соответствующие цифры. Если комбинация состоит из нулей или прочерков, то модуль неисправен.
Читайте также:  Сканер в аэропорту что видно

Иногда телевизор Самсунг не подключается к интернету из-за некорректных параметров, которые были заданы пользователем. Их можно сбросить. Как это сделать? Сейчас узнаете.

Сброс настроек на телевизоре и роутере

Сброс сетевых параметров осуществить достаточно просто. В качестве примера рассмотрим пошаговую инструкцию для Samsung Smart TV:

  1. Включите ТВ-устройство.
  2. Быстро нажимайте кнопки в соответствующей последовательности: Info, Menu, Mute, Power, чтобы открыть системное меню.
  3. Выберите раздел «Option», нажав на кнопку Ввод.
  4. Активируйте функцию «Factory Reset».
  5. Выключите телевизор, чтобы закрыть сервисное меню.

Включите ТВ и повторно настройте устройство, предварительно изменив название домашней сети и пароль к ней.

Если соединение к Вай-Фай не осуществляется по-прежнему, проделайте следующие действия:

  • измените вручную значение DNS на параметры: 8.8.4.4 или 8.8.8.8. Предварительно нужно отключить на маршрутизаторе опцию «DHCP»;
  • откройте главное меню, а потом раздел «Control», переключитесь на подраздел «Sub Option», а потом на вкладку «RF Mute Time». Задайте периодичность, с которой будет происходить переключение на следующий телеканал (указывать время нужно в миллисекундах). Изначально задано значение в 600 миллисекунд.

Если подключение к сети по Wi-Fi по-прежнему отсутствует, нужно сбросить параметры маршрутизатора. Сделать это очень просто, но делать это стоит только в том случае, если вы уверены, что сможете настроить его заново. При включении роутера зажмите и удерживайте кнопку WPS/Reset (примерно 10 секунд), пока индикатор SYS не начнет быстро мигать. Отпустите кнопку и подождите завершения отката устройства к базовым параметрам.

Прошивка телевизора

Чтобы службы Smart TV функционировали корректно и без каких-либо сбоев, нужно своевременно обновлять ПО. Существует 2 основных метода обновления прошивки операционной системы: через интернет или с помощью flash-накопителя. Пошаговая инструкция по установке обновлений на ТВ Samsung с флешки:

  1. Откройте официальный web-портал производителя.
  2. В строку поиска введите название модели, используемого устройства.
  3. Переключитесь на вкладку «Поддержка».
  4. Перейдите в раздел «Программное обеспечение».
  5. Из выпадающего списка выберите последнюю версию прошивки.
  6. Перейдите по ссылке, чтобы загрузить файлы обновления.
  7. Создайте папку «Samsung_dtv», а потом закиньте туда скачанные файлы.
  8. Вставьте флешку в USB разъем телевизора.
  9. Система автоматически предложит установить системные обновления.
  10. Нажмите на кнопку «Выполнить».

Ни в коем случае не выключайте телевизор до тех пор, пока процесс установки обновлений не будет завершен. Желательно использовать бесперебойник. Поскольку нельзя исключать перепады напряжения.

Теперь вы знаете, что нужно делать, если на телевизоре Самсунг пропал Wi-Fi. Если ТВ-устройство перестало ловить сигнал или скорость интернета очень плохая, воспользуйтесь одним из перечисленных способов устранения проблемы.

Если пользователь подключил внешний Wi-Fi адаптер, а телевизор не видит устройство, то это свидетельствует о наличии проблемы совместимости. Чтобы избежать подобных трудностей, покупайте только фирменные устройства. Желательно приобрести девайс той же фирмы, что и ТВ.

Подключение к интернету – удобная функция, без которой сложно обойтись современному пользователю. О том, что делать, если телевизор Самсунг не подключается к Wi-Fi далее в статье.

Как правильно подключиться к интернету по Wi-Fi

Звучит банально, но связь с интернетом по Wi-Fi отсутствует, а ТВ-устройство не видит сеть, необходимо убедиться, что в ТВ установлен встроенный модуль.

Ситуация актуально, если телевизор новый и прежде не был настроен для выхода в интернет.
Если модуль Вай-Фау отсутствует, то необходимо приобрести специальный внешний адаптер для телевизора.

Если же модуль установлен и входит в стандартную комплектацию, необходимо в первую очередь проверить его работоспособность:

  1. Включить телевизор и войти в главное меню.
  2. Щёлкнуть по вкладке «Поддержка» и выбрать «обращение в Samsung».
  3. После этого необходимо пролистать несколько страниц и найти сведения о уникальном коде под названием Mac-адрес.
  4. Если установлены только нули или другие однообразные значения, то модуль Wi-Fi настроен неправильно и не работает.
  5. Также эту информацию можно найти в меню «Сеть».

Если настройки сбиты, необходимо выбрать вкладку «Настройки IP» и ввести данные самостоятельно.

Подсоединиться к интернету не получится и по той причине, что некоторые провайдеры не работают с IP от Samsung и автоматически блокируют его. В таком случае необходимо связаться с поставщиком и выяснить все нюансы.

Правильное подключение к интернету через Wi-Fi производится при первом включении телевизора. Если кабельное соединение с роутером отсутствует, то система телевизора автоматически начнёт поиск сети.

  1. Зайти в меню ТВ и выбрать настройки для сети, находящиеся во вкладке «Сеть».
  2. Если появился темный экран, то это признак подготовки устройства к поиску подходящих точек доступа, которые можно использовать. Необходимо запустить опцию, нажав клавишу «Пуск».
  3. Автоматический начнется поиск типа связи по Wi-Fi или кабельному подключению. Ставим беспроводной метод и нажимаем клавишу «Далее».
  4. Сеть активируется примерно за 15 секунд.
  5. Откроется окно с пунктами для подключения, там необходимо выбрать свою сеть Wi-Fi и ввести необходимый пароль. Если защитный код не стоит, то сеть будет ловиться автоматически.

Если после проведения настроек телевизор не выходит в интернет и на экране возникает ошибка сети, необходимо убедиться в правильности соединения. Возможно, одна из цепей была разорвана.

Читайте также:  Смена порта rdp windows 2012

Проверка соединения

Если прежде интернет работал стабильно, но связь прервалась по непонятным причинам, необходимо проверить соединение. Для этого переходим в режим «Сеть» и в поле «Состояние» ищем канал доступа и IP-адрес.

Проблемы обычно возникают по двум причинам:

  1. Нарушилась цепочка маршрутизатор-Samsung Smart TV.
  2. Произошел сбой связи между интернетом и роутером.

Если проблема в связи роутер-телевизор, необходимо произвести настройку и подключение Smart TV:

  1. Нажать на клавишу IP и самостоятельно вести необходимые параметры маршрутизатора. Вся необходимая информация будет указана на корпусе устройства или в инструкции.
  2. Сохранить созданное подключение.
  3. Тестировать вновь установленную сеть.

Если в ходе тестирования системы обнаружились новые ошибки, необходимо стереть данные из памяти ТВ и попробовать заново произвести соединение.

На всякий случай, при смене, данных желательно записывать стандартные настройки, чтобы при необходимости ввести их заново.

При проблемах с цепочкой интернет-роутер нужно выполнить следующий порядок действий:

  1. Перезагрузить устройство. В некоторых ситуациях необходимо полностью сбросить установленные настройки на адаптере Вай-Фай.
  2. Попробовать сократить расстояние между роутером и телевизором, чтобы максимально устранить возможные помехи.
  3. Обратиться к провайдеру услуг, чтобы получить нужную информацию о ходе проведения ремонтных работ, которые возможно проводят на линии. Совет актуален, если пользователь уверен, что адаптер и телевизор полностью исправны.
  4. Если для подключения к интернету установлено внешнее устройства Wi-Fi, то на время нужно отключить его и полностью извлечь из порта. Через несколько секунд поставить обратно и проверить, не заработало ли интернет соединение.

Если у пользователя отсутствует файл с характеристиками сети, необходимо связаться с представителями компании, которые оказывают интернет услуги и узнать у них эту информацию.

Что делать, если телевизор Samsung не подключается к Wi-Fi

Если телевизор Samsung не подключается к сети, но соединение проведено без ошибок, то нужно попробовать следующие способы решения проблемы:

  • перезагрузить систему;
  • сбросить настройки;
  • обновить программное обеспечение телевизора;
  • проверить адаптер wi-fi;
  • установить, нет ли ошибок DNS;
  • ввести данные вручную.

О каждом способе желательно узнать подробнее, чтобы не совершить ошибки.

Перезагрузка

Чтобы устранить причины, препятствующие соединению с сетью, необходимо первым делом перезагрузить оборудования. Операция проста: выключить маршрутизатор и телевизор на несколько минут. После этого вновь запустить. Если проблема не решилась, можно переходить к следующему действию.

Сброс настроек

Чтобы восстановить связь с интернетом нужно откатить настройки телевизора к заводским.

Для этого потребуется выполнить следующий алгоритм:

  1. Выключить телевизор и набрать на пульте следующую команду: Info – Menu – Mute -Power. Активируется сервисное меню. Важно знать, что при переходе в меню с такими настройками, не следует менять значения, в которых не уверены. Это может привести к серьезным сбоям в работе системы телевизора.
  2. Выбрать вкладку Option и нажать Enter.
  3. После этого активировать Factory Reset и дождаться, когда процесс будет полностью завершен.

По окончании загрузки, необходимо выключить телевизор (если система не сделала это автоматически) чтобы дезактивировать открытое меню.

Далее нужно подождать 10 минут и не включать ТВ. После можно зайти в Смарт ТВ на телевизоре и заново подключиться к выбранной сети.

Обновление ПО

Бывают ситуации, когда устаревшее программное обеспечение препятствует выходу ТВ в интернет. Чтобы решить проблему, необходимо зайти в меню телевизора и найти вкладку с обновлением системы.


Если по каким-то причинам она отсутствует, придется зайти на официальный сайт Samsung, выбрать свою модель ТВ и скачать все необходимые обновления на давление на флешку, после чего загрузить их на телевизор.
Важно понимать, что в процессе перепрошивки категорически запрещено отключать ТВ-устройство, чтобы не повредить систему.

Неисправности адаптера Wi-Fi

Телевизор может быть отключён от сети из-за поломок адаптера Wi-Fi. Если используется внешний тип оборудования, необходимо визуально осмотреть его на наличие поломок или трещин.

Если адаптер установлен внутри ТВ-агрегата и включен в стандартную комплектацию, то желательно отнести телевизор в ремонт на диагностику, чтобы проблемой занялся специалист.

Чтобы убедиться, что причина неисправности именно в Wi-Fi адаптере, можно попросить у знакомых работающий аппарат для подключения к ТВ. Если связь с интернетом будет восстановлена, то проблема действительно в роутере.

Ошибки DNS

Ещё одна распространённая причина неисправности сети – ошибки в сервере DNS. Чтобы настроить интернет можно сбить данные и самому установить правильные цифры сервера DNS: 8.8.8 8. Второй адрес – 8.8.4.4.
После этого можно попробовать провести подключение.

Ввод данных вручную

Последний способ устранить неполадки с выходом в сеть – самому вести данные в настройках маршрутизатора. Разумеется, такой операцией нужно заниматься только, если необходимая информация имеется в наличии.

  1. Дезактивировать DHCP (установленный протокол).
  2. Перейти в настрйки сети на телевизоре через меню и ввести IP шлюза (такой же, как адрес роутера).
  3. В строке IP указать один из локальных адресов: 192.168.1.103 или 192.168.1.105, для TRENDnet – 192.168.10.102.
  4. Маска подсети: 255.255.255.0.
  5. Шлюз: 192.168.1.1.
  6. Сервер DNS: 192.168.1.1.

Предоставленная информация поможет пользователю понять, почему телевизор не подключается к сети, а перечисленные рекомендации могут помочь восстановить доступ к интернету.

Ссылка на основную публикацию
Тарифы мтс смарт 400 руб
С того момента как тариф «Смарт» стал доступен для активации, он претерпел множество изменений. Они касаются размера абонентской платы, количества...
Сталкер зов припяти лучшее оружие в игре
S.T.A.L.K.E.R.: Call of Pripyat 4,260 уникальных посетителей 105 добавили в избранное "Уникальная модель пистолета СИП-т М200. Была выпущена малой партией...
Сталкер зов припяти много оружия
Для Всех любителей отличного отечественного шутера S.T.A.L.K.E.R.Зов Припяти представлен новый Оружейный мод Автоматы Штурмовые винтовки:1. АК-472. АКS-47 тактический3. АК-113 "Монгол"4....
Тарифы ростелекома на домашний интернет
Полный список актуальных тарифов Ростелеком для города Москва. Подключай тарифы Rostelecom в Москве бесплатно и пользуйся качественными услугами интернета и...
Adblock detector