Установка межкомнатных дверей леруа мерлен отзывы

Установка межкомнатных дверей леруа мерлен отзывы

Никогда не покупайте двери в Леруа Мерлен, не заказывайте у них установку

В начале июля 2016г. я приобрела входную металлическую дверь (производство Россия) в магазине Леруа Мерлен, Ярославль (ул. Дорожная, 6). Предложили доставку и установку двери от партнерских организаций, якобы в этом случае все спорные вопросы будут решаться при участии Леруа. Я согласилась, оформила доставку и установку, оплатила. Мои общие затраты на момент совершения покупки – 11 000р.

Доставили дверь мне до квартиры на следующий день. Помогли снять картонную коробку. Уехали. В целом нормально сработали. После детального рассмотрения, удаления упаковки обнаружила, что загнут угол наличника, и на дверном полотне есть неровности. Но сочла эти недостатки некритичными. Хотя сомнения в качестве товара или услуг уже начали появляться.

Установщики должны были мне позвонить в течение нескольких дней, чтобы заранее договориться о дате и времени установки. Дедлайн установки в документах был проставлен. Когда осталось 3 дня и мне никто не позвонил, я сама позвонила в Леруа, где мне сообщили, что вообще-то нужно ждать и они позвонят, но если у меня какие-то особенные условия (отъезд или что-то вроде) я сама могу позвонить по номеру. Дали телефон их руководителя. Я позвонила. Мой телефон он передал рабочей бригаде. В этот же день был звонок с их стороны – «завтра приедем!» Я на тот момент была на даче и не могла сразу выехать, поэтому попросила в другой день. Договорились созвониться на следующий день, он согласился. Но никто мне звонил. Я позвонила сама. Разговаривали со мной странно. Как будто вчерашнего разговора не было и люди вообще не в курсе, что я жду установку и дата из договора вот-вот наступит. Конкретной даты и времени мне не называли, я озвучивала свои просьбы, но подтверждения мне не давали. После нескольких моих повторных звонков мы все-таки согласовали день и время. Ко мне приехали 2 мужчин лет 50-55.

  1. Они куда-то спешили – несколько раз повторили фразу, что надо бы побыстрее и в час уложиться. Меня это беспокоило. Мне хотелось, чтобы все сделали по уму. Это моя первая квартира. И я впервые купила входную дверь.
  2. В двух местах повредили наличник при обрезании болгаркой. Они сообщили мне, что конструкция дверного проема требует обрезания одного из наличников двери и это будет стоить мне 300р. Я согласилась, оплатила. (Хотя позже руководитель отдела из Леруа Мерлен приезжала и сообщила мне, что есть еще один вариант установки двери, без обрезания наличника, что они должны были мне его озвучить).
  3. Они сдали мне результат в неудовлетворительном виде. Когда закончили установку, попросили подойти и принять работу. Я открыла дверь, а когда стала закрывать, ручка вырвалась из дверного полотна и осталась у меня в руках. Они стали исправлять эту проблему. Подхожу, пробую снова. Ручка вроде более менее. Мы в подъезде. Я вставляю ключ в нижний замок, поворачиваю — несколько пустых прокрутов, потом 2 со щелчком. Дверь закрылась, прокруты смущают. Кручу на открытие – одни прокруты. Не можем открыть дверь. Они выпучили глаза. Дверь смогли открыть только мои знакомые изнутри, находящиеся внутри квартиры. Установщики пробуют что-то исправить – безрезультатно. Они делают вывод, что нижний замок не исправен. Нужно сообщать об этом в Леруа. Я осматриваю дверь и обнаруживаю, что с внутренней стороны дверное полотно прогнуто в районе нижнего замка и ручки. Выглядит неэстетично. Указываю на это установщикам. Они говорят обо всем этом написать в акте приемки работ. Я делаю эти отметки. Рекомендуют пользоваться пока только верхним замком и решать все вопросы с Леруа. Уезжают.
Читайте также:  Что такое шим сигнал

Сразу после этого звоню в Леруа, рассказываю о ситуации, мне говорят, приезжать — писать претензию. Все сделала в этот же день. Показываю фото, настраивают на то, что мне предоставят новую дверь.

Потом следует долгий 2-месячный период, когда Леруа и установщики перекидывают меня между собой как волейбольный мячик. По очереди приезжают ко мне, смотрят на проблему, фотографируют, отрицают свою вину, переводят стрелки друг на друга. Но мою проблему не решают. Есть только существенное отличие – Леруа все делают вежливо и корректно, а установщики неуважительно, порой оскорбительно и грубо. Это изматывает только мою нервную систему.

В начале сентября 2016г я вновь обращаюсь в Леруа за помощью – объясняю, что такая фигня и мой вопрос не решен. Я живу с поврежденной дверью и неисправным замком. Давай помогайте. Со мной связываются с завода изготовителя, просят прислать фото. Я отправляю. Через пару дней звоню в Леруа, пишу представителям завода. Мне в очередной раз отвечают, что во всем виноваты установщики, решайте вопрос с ними. Леруа готовы предоставить замок, но за замком мне нужно приехать самой, установщики не готовы за свой счет это делать. Я в общем-то так и сделала, добилась от установщиков замены нижнего замка. Я уже очень сильно раздражена и в моей голове не укладывается, что это за сервис такой! И нежелание огромной корпорации брать ответственность за решение проблем своих клиентов, вызванных действиями партнеров. Почему я, ваш постоянный клиент, должна чувствовать себя ущемленной и принимать неудовлетворительный результат?

В итоге я больше не пишу претензий, не звоню ни тем, ни другим, живу с той дверью, какую приобрела и установила при помощи Леруа Мерлен: да с нервотрепокой, да с прогибом дверного полотна со стороны квартиры, да со следами от болгарки, замазанными коричневым маркером, да с новым нижним замком, но иногда совершающим прокруты. И всем друзьям, приходящим в мой дом и замечающим дефекты, рассказываю эту историю. Никто из них не хочет покупать дверь в Леруа.

Читайте также:  Узнать температуру процессора через командную строку

Делюсь своим опытом с ярославцами и искренне НЕ СОВЕТУЮ покупать входную дверь в Леруа Мерлен и уж тем более заказывать там установку.

Описание заказа

установка входных дверей ( Леруа Мерлен — Leroy Merlin )
демонтаж деревянной легкой двери
демонтаж метал двери
Сначала замеры для покупки (оплата 1000р при замерах + остальное после установки )

Заказ выполнил

Похожие заказы

Установка входных дверей: установка входных дверей

2 двери было
деревянную сняли
металлическая была с выносом вперед на брусе
её снять и поставить вровень со стеной

2500 ₽ Выполнен 13 сентября 2016

Двери: установка входных дверей

2 Двери — Fenestra ST2000/A565 в сборе с коробкой 990х2090х115 мм и порогом. Хозблок из клееного бруса с толщиной стен 70 мм.

6000 ₽ Выполнен 24 сентября 2016

Двери: установка входных дверей

Железные стандартные двери. Кв. в Марьино, дом в Щелково, поменять двери местами. Начало работ в Марьино. Нужно авто с возможностью перевезти дверь. Заказчик поможет грузить-разгрузить-донести, грузчик не нужен.

9000 ₽ Выполнен 24 сентября 2016

Двери: установка входных дверей

-металлическая входная дверь (куплена)

3500 ₽ Выполнен 23 сентября 2016

Двери: установка входных дверей

— 1 дверь ПВХ
— каркас под дверь сделать самим

4000 ₽ Выполнен 30 сентября 2016

Окна: ремонт окон установка входных дверей

— деревянный дом;
— 4 деревянных окна шт. (дует);
— входная дверь деревянная (старая)

5000 ₽ Выполнен 9 октября 2016

Двери: установка входных дверей

входная дверь
— демонтаж
— установка металлической

3500 ₽ Выполнен 8 октября 2016

Двери: установка входных дверей

Входная дверь металлическая — купле
проем не подготовлен (проем шире двери)

3000 ₽ Выполнен 10 октября 2016

Двери: установка входных дверей

-демонтаж двери входной (от застройщика)
-установка двери входной металлической

Читайте также:  Стиральная машина самсунг эко бабл отзывы

5000 ₽ Выполнен 29 октября 2016

Двери: установка входных дверей

— входная, металлическая дверь (установить без косметических работ)

3500 ₽ Выполнен 5 ноября 2016

Статистика основана на актуальных ценах 617 мастеров

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Поделюсь своей печальной историей о покупке и установке дверей от данного магазина. Двери выбрали на месте, были небольшие заминки по незнанию консультантом особенностей некоторых моделей, но тогда это казалось нестрашно. Заказали тут же установку. Замерщик пришел буквально через пару дней, все замерил, оставил листочек с отметками, сказал, что.

Поделюсь своей печальной историей о покупке и установке дверей от данного магазина. Двери выбрали на месте, были небольшие заминки по незнанию консультантом особенностей некоторых моделей, но тогда это казалось нестрашно. Заказали тут же установку. Замерщик пришел буквально через пару дней, все замерил, оставил листочек с отметками, сказал, что сделать с проемами и т.п. Возвращаемся в магазин, оплачиваем покупку, оформляем доставку, ждем установку. И вот он день установки, который стал настоящим кошмаром. Монтажники распаковав все двери, заявляют, что этих и этих деталей нет в двух дверях из 5, поэтому сегодня они ничего ставить не будут. Ссылаюсь на то, что 3 двери можно установить, а я съезжу за недостающими деталями (вот тут и сыграло злую шутку незнание продавцом комплектации =((С боем, но согласились. Ближе к концу дела спрашиваю акт о работах, а мне отвечают, чтобы я сама писала его от руки на листочке. Категорически не согласна, т.к. в магазине заключали договор на установку, хочу нормальный акт в случае, если с дверьми что-то случится. Тут начинается поток ругани и откровенного хамства, что монтажники ни при чем, они вообще с другой конторы и если я расписку не напишу, то они собирают вещи и уходят, оставляя двери недоделанными. Связываюсь с их менеджером, он в более мягкой форме, но отвечает мне тоже самое, что никаких бумаг не будет и если они мне нужны, то я могу сама за ними ехать на Вторчермет. Была поражена общим наплевательством и необязательностью такого крупного магазина, который гордится своим опытом в строительном ритейле, но не может организовать типичный процесс.

Ссылка на основную публикацию
Удобное компьютерное кресло отзывы
В общем, надоело мне с ноутбуком на кровати валяться, спину портить. Стол есть, 74см высотой. Сейчас сижу на офисном стуле,...
Тест эксель на собеседовании
Если вы хоть раз пытались устроиться на работу или же работаете на должности, в круг обязанностей которой входит принятие людей...
Тестирование cd и dvd дисков
В этой статье я опишу программу тест Nero CD DVD Speed, которая разработана компанией "Nero Softwsre AG". С помощью программы...
Удобный сайт для просмотра фильмов
Некоторые онлайн-кинотеатры радуют лицензионными бесплатными фильмами, однако за лучший контент придётся платить. В подборке Лайфхакера — несколько хороших сервисов с...
Adblock detector